你有罪!------由口碑码的宣传PR带来的产品理念思考

阅读数:1135 发布时间:2017-04-15 10:16:12

作者:gsh 标签: 小程序 口碑码 点餐汪

今天一个好友给我发来36氪一篇介绍口碑码的文章,链接在此:对标微信小程序?“口碑码”说它野心更大 - 推酷,我仔细阅读了一下,一看就是写给一些愿意信的傻逼看的口碑码的PR文。

近日,阿里旗下本地生活服务平台口碑发布“码战略”,计划把线下300万家门店通过二维码与口碑店铺接入移动互联网。

入驻商家申请就能拥有自己的口碑码,线下消费者可以扫码入店,在线预约、排队、点单、领优惠、支付等;线上消费者也能直接通过口碑平台找到门店,选择上门服务或提前预约。“二维码是线下门店在移动互联网的入口。”口碑CEO范驰说。

这样的话,一看就很吸引人吧?其实根本不成立。

再看下文:

口碑店铺是一个产品,集合了商家的多种线上服务,目的是为了让消费者“用了再来”。张小龙在微信小程序刚发布时,反复强调小程序“用完即走”的属性——在用户需要的时候出现,使用完毕后不再推送信息打扰用户。说明小程序的初衷并不是解决用户留存问题。

而这恰好是口碑码的意义所在,背后的逻辑不难理解。在4月2日中国IT领袖峰会上,马云谈到:“五年之后纯电商将会越来越难,线下零售也很艰难,以后需要将线上线下物流相结合。要思考的不是怎么卖东西,而是应该怎么服务好客户。”根据口碑的资深总监陈盛给出的数据,商家线上流量是线上的20倍,口碑码的核心就是帮助商家盘活这些流量。

我觉得这里面有一些话是很有煽动性的骗子经典句式:

集合了商家的多种线上服务,目的是为了让消费者“用了再来”(屁话啊,光是列个标题就是集合了?光是一个点餐功能,就非常非常困难。遑论其它?)
解决用户留存问题(有啥用?一个饭店的客人总是来你这个的饭店,有啥用?打游戏吗?还是聚会?饭店作为一个用户容器,能容多少人?再开分店?为什么人会追求这些不切实际而又虚幻的快感?)
帮助商家盘活这些流量(盘活是指啥?盘的多活?每个来吃饭的人都感恩戴德吗?)
口碑的资深总监(资深指的是啥?口碑多久了?)

做产品,我是门外汉,各位可能很多人都自觉懂产品,我自觉不懂,我是搞技术的,我也不太懂技术,跟前阵子来看我的科学家相比,我是井底之蛙。

我赞成傅盛的认知理论。其实,他的认知理论应该是源自:心理学里的〈认知行为疗法〉。他应该看过类似的理论。

人类所有的行为,都是建立在认知的前提下的。

我想谈谈我的认知。从我踏入互联网行业,从事编程技术,每年,我都能收到各种邀请,一起创业,做个啥啥,目标宏大,远大。结果往往不乐观。

有人说,互联网创业能搞的项目都做完了,剩下的都是没有价值的,其实恰恰相反。

互联网创业项目与中国的改革开放是一个道理。容易改革的都改革了,新闻联播说改革进入了深水区。就我看来,互联网创业也是一样,也进入了深水区。以前搞一个论坛,BBS就能拉到投资。后来搞一个大众点评就能拉到投资。再后来搞个APP就就行。现在,大家(支付宝和微信)都来想线下的事情,真的挺有意思。

前阵子,有人问:什么样的软件是有良心的软件?

今天,我在吃早饭的时候,还在想:我的点餐汪倒底要做成啥样?

现在点餐汪的商家和代理数量已经开始自增长了,投资人也来找我了,但是我们团队却很慌,昨天,我告诉团队一句话:“吃好嘴里的饭,端稳手中的碗”,现在要慢一下,要练好内功。

因为在线下,你面临的困难根本不是数据库的四大语句增删改查。而是行业习惯,商业习惯,人的操作习惯,花样百出的环境。

我们的点餐汪还有很多的问题要解决。当然,有些是受制于微信的技术平台与战略(例如:小程序的支付服务商问题)。有些是我们的自身问题(例如:我们连合同都写不好,漏这漏那)。有些是行业特性的问题(例如:有的店要先付款,有的店要后付款,多人点餐后,人跑了,等等)。

我觉得做线下,我有几个经验要听听的。

1,每个线下的店,都是这个店的主人的心血。他们对自身商业的理解与思考,比你们这些没有端过盘子,没有面对过食客刁难的人要多的多!别想着自己一拍脑袋就能解决好人家饭店的营业问题!!!你算个什么东西?谦虚点!

2,线下的店,千奇百怪,是我们的社会生态的一部分,是人类行为的体现。你即使谦虚了,认真了,解决了这个问题,那还有其它的问题。如果这些问题都解决了,时间在发展,又会有更多的问题。别想着一下子解决很多问题。我们只需要解决好一个问题,就很了不起了!所以,我还是那个问题:你算个什么东西?

3,打法上应该是四慢一快(与林彪元帅的打法是反过来的)。哪四慢一快?我不说。

我再举个例子:

前阵子,我的城市合伙人(代理)去给客户上门安装点餐汪。介绍的时候,边上的服务员在听。与老板兴致勃勃的表情想比,他们的眼神充满了警剔、绝望、彷徨。

饭店服务员,都是好几十岁了。好不容易背下了各种菜谱里的编号,学会按键点菜。(我学了半天都学不会!!!!真是智商捉急,我背不下来。)现在,有了点餐汪,根本不需要服务员了,他们干啥去?

我的城市合伙人(代理)告诉我说:

饭店老板是很高兴。毕竟成本省了,比各种公众号点餐软件还便宜,体验又好,但是,服务员很不高兴。你想过自己的行为,一个念头,就砸掉别人的饭碗,是啥感觉吗?如果每个饭店都省人了。。。点餐汪做的越好,做的越多,这个人省的就越多,这些人40岁-60岁的占多数,他们不做这个,还能做什么?
他们有的从农村出来啥也不会,就靠端盘子糊口。这一来,他们都干嘛去?

我的城市合伙人(代理)告诉我这些后,我非常震惊!

我从没有思考过这样的问题。我只是满脑子想着方便店家,方便食客,但是,我在砸人家的饭碗。真的要一将功能万骨枯吗?

当年搞手机游戏时,在某学校演讲,有老师问我:堂主,你自觉有罪吗?游戏占了这么多人的时间,流费了这么多时间。

我答:我无罪。因为只要你有!时间浪费在哪里都是对的。时间本身就是用来浪费的。

在我看来,口碑码把自己吹的这么神,还要粘住用户,“用了再来”,这种产品思路就是错误的!

唯独张小龙,“用完即走”,别留在我这里,这样的理念和哲学才是正确的。

口碑码一惯的继承了阿里系的风格,在商业的大路上狂奔,肆无忌惮。

面对大众,胡说八道,未经深思与调研就放话要做下一切,包打天下,也许,这本身就是罪过,妄言大事。

我再放句话在这里:饿了么、美团这样的商业模式必不持久。完全是资本运作的结果。不信走着瞧。

一万五千人的团队,每个月发工资就是上亿,而这个钱全是线下商家的应有利润,手伸的太长了!这是你应得的钱吗?

口碑码、饿了么、美团这样的套路,都是大忽悠、骗子、强盗式的狂欢。可以歇歇了。

所有的开发者,创业者,在创业之初,可能都没有想过这些问题。但是是时候了。我们一起静下来,认真想想吧。

我这里再宣传一句吧:

1,点餐汪永远不会去分商家的钱。点餐汪不是美团、也不是饿了么!我们近期会开通外卖功能,只要是点餐汪的付费客户,就可以免费上外卖,有地理位置绑定,不需要贿赂人家的一线营销员,公平均等的分发外卖订单。不要钱!也不收钱!先把饿了么抢商家的钱吐出来。

2,点餐汪永远不会去要食客的钱,但是有可能给食客送钱。因为点餐汪是微信支付服务商。微信在随机发钱给食客!

3,说到底:点餐汪就是工具。花很少的钱,用了点餐汪,点餐汪就是你的忠实走狗!

4,点餐汪在思考给下岗的服务员解决就业问题,在找出路,我们会为自己的行为负责!

长按关注点餐汪

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